Обмен и возврат
Мы отвечаем за качество и оригинальность продукции SelfUp и соблюдаем требования законодательства Республики Беларусь.
Биологически активные добавки относятся к пищевой продукции. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Товар надлежащего качества
БАД и другая пищевая продукция надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Обнаружили проблему
Если товар имеет недостаток или повреждён — свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение и предложим решение.
Не тот товар
Если вы получили не тот товар или количество не соответствует заказу, сообщите нам — мы поможем решить вопрос.
Когда нужно обратиться в SelfUp
- вы получили не тот товар, который заказывали;
- количество товаров не соответствует заказу;
- товар имеет видимые повреждения;
- упаковка была повреждена до передачи вам товара;
- нарушена целостность упаковки;
- обнаружен недостаток товара;
- возникла другая проблема с качеством или комплектностью заказа.
Как оформить обращение
Номер заказа
Имя и телефонНаименование товараОписание ситуации
Фото товара и упаковкипри необходимости
+375 (29) 670-56-60
Selfup9@gmail.com
Возврат денежных средств
Если по результатам рассмотрения обращения принято решение о возврате, денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь и с учётом способа первоначальной оплаты.
Правила обмена и возврата определяются Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З О защите прав потребителей, в частности статьёй 28. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — мы поможем разобраться.
Проверенная продукция
