Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта SelfUp, размещённого в сети Интернет по адресу https://selfup.by/, его сервисов, материалов и функциональных возможностей.

Используя сайт, просматривая его страницы, направляя обращения, регистрируясь на сайте или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением, понимает его содержание и принимает изложенные в нём условия.

Настоящее Соглашение разработано с учётом законодательства Республики Беларусь, в том числе законодательства о защите прав потребителей, дистанционной торговле и защите персональных данных. Дистанционная торговля в Беларуси регулируется, в частности, Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31, действующими с последующими изменениями.

1. Общие положения

1.1. Сайт SelfUp является информационной и торговой интернет-платформой, предназначенной для ознакомления Пользователей с ассортиментом продукции SelfUp, получения информации о товарах, оформления заказов, получения консультационной информации и взаимодействия с представителями SelfUp.

1.2. Для целей настоящего Соглашения используются следующие понятия:

• Сайт — интернет-ресурс https://selfup.by/, включая все его страницы, разделы, функциональные возможности и материалы.
• Администрация сайта — лицо, осуществляющее управление сайтом SelfUp и обеспечивающее его функционирование.
• Продавец — субъект хозяйствования, осуществляющий реализацию товаров посредством интернет-магазина SelfUp и указанный в реквизитах сайта.
• Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее сайт.
• Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на приобретение товара посредством сайта.
• Товар — продукция, информация о которой размещена в каталоге SelfUp.

1.3. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта. Условия приобретения товаров, оплаты, доставки, возврата и иные условия розничной купли-продажи дополнительно регулируются соответствующими разделами сайта и, при наличии, публичной офертой Продавца.

1.4. В случае противоречия настоящего Соглашения обязательным требованиям законодательства Республики Беларусь применяются нормы законодательства Республики Беларусь.

2. Принятие условий Соглашения

2.1. Пользователь принимает условия настоящего Соглашения с момента начала использования сайта.

2.2. Оформление заказа, отправка формы обратной связи, регистрация личного кабинета, подписка на информационные материалы либо совершение иных действий с использованием функционала сайта означает подтверждение ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, он должен прекратить использование сайта.

2.4. Пользователь самостоятельно отвечает за ознакомление с актуальной редакцией Соглашения.

3. Назначение сайта SelfUp

3.1. SelfUp предоставляет Пользователю возможность:

• знакомиться с ассортиментом продукции;
• получать информацию о составе, характеристиках, назначении и способах применения товаров;
• добавлять товары в избранное;
• оформлять заказы;
• выбирать доступные способы оплаты и доставки;
• обращаться за консультационной поддержкой;
• получать информационные материалы SelfUp;
• читать статьи и материалы, посвящённые превентивному подходу, нутрицевтикам, пептидным комплексам, активному долголетию и смежным темам;
• пользоваться иными возможностями сайта.

3.2. Администрация вправе изменять внешний вид сайта, его структуру, содержание, функционал, ассортимент и отдельные сервисы без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством.

4. Информация о продукции

4.1. Администрация стремится предоставлять максимально точную и актуальную информацию о представленной продукции.

4.2. Информация о товаре может включать:

• наименование;
• изображения;
• состав;
• форму выпуска и количество;
• рекомендации по применению;
• сведения о производителе;
• цену;
• информацию о наличии;
• документы и сертификаты, если они предусмотрены для соответствующей продукции;
• иную необходимую информацию.

4.3. Изображения товара на сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки, дизайн этикетки, оттенки, отдельные элементы оформления или комплектация могут изменяться производителем без ухудшения характеристик товара.

4.4. При возникновении расхождений между информацией на сайте и информацией, содержащейся на упаковке, маркировке или в документации производителя, Пользователю следует руководствоваться официальной информацией производителя и маркировкой конкретного товара.

4.5. Информация на сайте регулярно обновляется, однако Администрация не исключает возможности технических ошибок, опечаток или временной неактуальности отдельных сведений.

5. Важная информация о здоровье

5.1. Материалы сайта SelfUp носят информационный и ознакомительный характер.

5.2. Информация, размещённая на сайте, не является медицинским диагнозом, назначением лечения или заменой консультации врача.

5.3. Представленные на сайте биологически активные добавки к пище и иная специализированная пищевая продукция не являются лекарственными средствами, если иное прямо не указано в документации конкретного товара.

5.4. Пользователь не должен самостоятельно использовать информацию с сайта для диагностики заболеваний, отмены назначенного лечения, изменения дозировки лекарственных средств или замены назначений врача.

5.5. Перед применением продукции рекомендуется ознакомиться с маркировкой, составом, рекомендациями производителя и противопоказаниями.

5.6. При наличии хронических заболеваний, беременности, кормлении грудью, индивидуальной непереносимости компонентов, постоянном приёме лекарственных средств или иных особенностях состояния здоровья рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.

5.7. Реакция организма на продукты и компоненты индивидуальна. Информация о свойствах продукта не означает гарантированного достижения конкретного результата каждым Пользователем.

6. Оформление заказа

6.1. Пользователь может оформить заказ посредством функционала сайта или иным способом, указанным на сайте.

6.2. При оформлении заказа Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для обработки и исполнения заказа.

6.3. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных:

• имени;
• номера телефона;
• адреса электронной почты;
• адреса или пункта доставки;
• иных данных, необходимых для выполнения заказа.

6.4. После оформления заказа представитель SelfUp вправе связаться с Покупателем для:

• подтверждения заказа;
• уточнения наличия товаров;
• согласования доставки;
• уточнения способа оплаты;
• проверки контактных данных;
• решения иных вопросов, связанных с исполнением заказа.

6.5. Пользователь должен иметь необходимую дееспособность для заключения соответствующей сделки.

6.6. До завершения оформления заказа Пользователь имеет возможность проверить введённые данные и исправить обнаруженные ошибки в пределах технических возможностей сайта. Такие требования предусмотрены действующими правилами дистанционной торговли Республики Беларусь.

7. Цены и оплата

7.1. Цены на сайте указываются в белорусских рублях, если прямо не указано иное.

7.2. Актуальная цена товара указывается на странице соответствующего товара и при оформлении заказа.

7.3. SelfUp может предоставлять скидки, проводить акции и устанавливать специальные условия приобретения отдельных товаров.

7.4. Доступные способы оплаты указываются на странице Оплата и при оформлении заказа.

7.5. В SelfUp могут использоваться следующие способы оплаты:

• наличными при получении;
• банковской картой при получении, если соответствующая возможность доступна;
• банковской картой онлайн;
• безналичным расчётом для юридических лиц по выставленному счёту.

7.6. При оплате банковской картой онлайн обработка платёжных реквизитов может осуществляться банком-эквайером или соответствующим платёжным сервисом.

7.7. SelfUp не получает и не хранит PIN-код банковской карты, коды подтверждения операций и иные сведения, которые по правилам платёжных систем должны вводиться исключительно на стороне платёжного сервиса.

8. Доставка и получение товара

8.1. Актуальные условия доставки размещаются в соответствующем разделе сайта SelfUp.

8.2. Доступные способы получения заказа могут включать:

• самовывоз в Минске;
• доставку курьером по Минску;
• доставку Европочтой по территории Республики Беларусь.

8.3. Сроки доставки могут зависеть от выбранного способа доставки, населённого пункта, наличия товара, режима работы служб доставки и иных обстоятельств.

8.4. После оформления заказа представитель SelfUp вправе связаться с Покупателем для согласования условий получения заказа.

9. Возврат, обмен и требования к качеству

9.1. Возврат, обмен товаров и рассмотрение требований Покупателей осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Особенности возврата конкретной категории продукции определяются её правовым статусом, качеством товара, характером недостатка и требованиями действующего законодательства.

9.3. Условия возврата и обмена размещаются в отдельном разделе сайта SelfUp.

9.4. В случае получения товара с повреждениями, недостатками, несоответствием заказу либо возникновения иных вопросов Покупателю рекомендуется связаться с SelfUp в максимально короткий срок.

9.5. Положения настоящего Соглашения не ограничивают права потребителя, предоставленные Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей». При дистанционной реализации товаров потребителю должна предоставляться предусмотренная законодательством информация о товаре, цене, оплате и доставке.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать сайт в пределах его функциональных возможностей;
• получать доступ к открытой информации;
• получать информацию о товарах;
• оформлять заказы;
• обращаться к SelfUp по вопросам товаров, заказов, оплаты и доставки;
• получать предусмотренную законодательством информацию о Продавце;
• пользоваться правами потребителя, предоставленными законодательством Республики Беларусь;
• обращаться с предложениями, заявлениями и претензиями;
• прекратить использование сайта в любое время.

11. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Республики Беларусь;
• использовать сайт добросовестно;
• предоставлять достоверную информацию при оформлении заказов и обращений;
• не совершать действий, способных нарушить работу сайта;
• не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к административным разделам, базам данных и программному обеспечению сайта;
• не распространять вредоносное программное обеспечение;
• не использовать сайт для противоправной деятельности;
• не копировать и не использовать материалы сайта с нарушением прав их правообладателей.

12. Права Администрации сайта

Администрация вправе:

• изменять и обновлять сайт;
• изменять структуру каталога;
• добавлять или удалять товары;
• изменять содержание информационных материалов;
• проводить технические и профилактические работы;
• временно ограничивать доступ к отдельным функциям сайта;
• блокировать действия Пользователя при выявлении признаков злоупотребления функционалом сайта, мошенничества, автоматизированных атак или иной противоправной деятельности;
• запрашивать дополнительную информацию, необходимую для обработки заказа или обращения;
• использовать предусмотренные законодательством средства защиты своих прав и законных интересов.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Тексты, фотографии, дизайн, графические элементы, логотипы, структура сайта, программный код, базы данных и иные объекты, размещённые на сайте, могут являться объектами авторского права и иных исключительных прав.

13.2. Использование материалов сайта допускается исключительно в личных некоммерческих целях, если иное не разрешено правообладателем.

13.3. Запрещается без соответствующего разрешения:

• копирование материалов сайта для коммерческого использования;
• публикация материалов на других интернет-ресурсах;
• изменение или переработка фирменных материалов;
• использование логотипов и элементов бренда SelfUp способом, создающим впечатление связи с SelfUp;
• массовое автоматизированное копирование информации с сайта.

13.4. Упоминание товарных знаков и наименований производителей осуществляется в информационных целях и не означает перехода исключительных прав к SelfUp.

14. Персональные данные

14.1. При использовании сайта Пользователь может предоставлять персональные данные, в том числе:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, необходимые для доставки;
• информацию об оформленных заказах;
• данные, содержащиеся в обращениях Пользователя.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой конфиденциальности SelfUp.

14.3. Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» является действующим законодательным актом, регулирующим защиту персональных данных физических лиц.

14.4. Подробная информация о целях, правовых основаниях, сроках обработки персональных данных, правах субъекта персональных данных и способах их реализации размещается в Политике конфиденциальности сайта.

14.5. Отправляя формы на сайте, Пользователь должен ознакомиться с соответствующей информацией об обработке персональных данных и предоставить согласие в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

15. Cookies и техническая информация

15.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и совершенствования сервиса.

15.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, включая:

• IP-адрес;
• данные браузера;
• тип устройства;
• операционную систему;
• информацию о посещённых страницах;
• время посещения;
• технические идентификаторы.

15.3. Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования файлов cookie посредством настроек браузера, однако отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

16. Сторонние сервисы и ссылки

16.1. На сайте могут использоваться или размещаться ссылки на сторонние сервисы, включая:

• платёжные системы;
• службы доставки;
• социальные сети;
• мессенджеры;
• картографические сервисы;
• системы веб-аналитики;
• иные внешние ресурсы.

16.2. После перехода Пользователя на сторонний ресурс использование такого ресурса регулируется правилами соответствующего владельца.

16.3. SelfUp не отвечает за содержание и работоспособность независимых сторонних ресурсов, если иное не предусмотрено законодательством.

17. Ответственность

17.1. Администрация принимает разумные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы сайта.

17.2. При этом Администрация не гарантирует абсолютное отсутствие:

• технических ошибок;
• временных перебоев;
• несовместимости с отдельными устройствами или программным обеспечением;
• сбоев, возникших по причинам, находящимся вне разумного контроля Администрации.

17.3. Администрация не несёт ответственности за последствия использования Пользователем материалов сайта в качестве замены профессиональной медицинской консультации.

17.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении и применении продукции с учётом информации производителя, состава, противопоказаний и индивидуальных особенностей.

17.5. Никакое положение настоящего Соглашения не должно толковаться как исключающее или ограничивающее ответственность Продавца в тех случаях, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Республики Беларусь.

18. Изменение Пользовательского соглашения

18.1. Администрация вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением функционала сайта;
• изменением порядка работы SelfUp;
• подключением новых сервисов;
• необходимостью уточнения отдельных положений.

18.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок прямо не указан в новой редакции.

18.3. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с изменениями.

19. Порядок разрешения споров

19.1. Все отношения между Пользователем, Администрацией и Продавцом регулируются законодательством Республики Беларусь.

19.2. При возникновении вопросов или разногласий стороны стремятся урегулировать их путём переговоров и обмена обращениями.

19.3. Пользователь вправе направить обращение SelfUp по контактным данным, указанным на сайте.

19.4. Если спор не урегулирован путём переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

19.5. Положения настоящего Соглашения не ограничивают право потребителя обращаться за защитой своих прав в государственные органы или суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

20. Контактная информация

По вопросам использования сайта, оформления заказов и работы SelfUp Пользователь может обратиться:

• Телефон: +375 (29) 670-56-60
• Email: Selfup9@gmail.com
• Адрес пункта самовывоза: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Нововиленская, 10-91
• Сайт: https://selfup.by/

21. Реквизиты владельца интернет-магазина

Общество с ограниченной ответственностью «ОрхидСпа»

• УНП: 193420321
• Юридический адрес: г. Минск, ул. Чернышевского, дом 5, каб. 2, блок Б
• р/с: BY93ALFA30122642900010270000
• Банк: ЗАО «АЛЬФА-БАНК», г. Минск, код банка (IBAN) ALFABY2X

22. Заключительные положения

22.1. Настоящее Пользовательское соглашение действует в отношении всех Пользователей сайта SelfUp.

22.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

22.3. Вопросы, прямо не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

22.4. Актуальная редакция настоящего Пользовательского соглашения постоянно доступна на сайте SelfUp.